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2026.04.27

カスタマーサクセスと思っても――SIerの誠実さが「不信」に変わる瞬間

お客様のために手を変え品を変え取り組んだはずなのに、「騙されている感」が積もっていく——SIerの現場が抱えるジレンマの正体と、マルチベンダー時代の「誠実さ」について考えます。