BPOはこれからどうなるのか——AI時代に「残る仕事」と「残る人」を考えてみた
ふとした疑問から始まった 先日、ふと考え込んでしまった。 「BPO企業って、これからどうなるんだろう？」 まず、BPOという商売の本質 BPO（ビジネス・プロセ…
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AIを作っている当事者が「いったん止めよう」と言い出した──Anthropicの提言と、海外の冷静すぎる反応
AnthropicがAI開発の減速・一時停止を提言。その中身と、IPO前のポジショントークと見る海外の冷ややかな反応を整理し、中小企業のAI活用への教訓を考えます。…
飛行機の「魔の11分」が教える、AI時代のプロジェクトマネジメント
〜ヒューマン・イン・ザ・ループは、なぜ"入口と出口"に置くべきか〜…
「AIを使う社員」は増えた。では「AIで動く会社」はどこにある？── 日本と海外、企業のAI活用ギャップ
最近、個人レベルでAIを使う人は、日本でも一気に増えました。…
AIを基幹システムにどう入れるか——そのまま使うと危ない。だから「業務意味の定義」が必要になる
生成AIを基幹システムに導入したい——その前に整えるべきことがある。「売上」の定義ひとつ曖昧なままでは、AIは推測で動き危険な答えを返す。基本設計時に業務意味を定義することが、AI活用の本当の出発点だ。…
BPOの「丸投げ時代」は終わる——次の5年で問われる、発注側・受託側それぞれの覚悟
採用難とAIの台頭で、従来型BPOの前提が崩れている。これからの5年、発注側・受託側の双方に求められる役割の変化と、「共同運営」へ移行するための実践的フレームワークを解説します。…