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2026.04.30

BPOの「丸投げ時代」は終わる——次の5年で問われる、発注側・受託側それぞれの覚悟

採用難とAIの台頭で、従来型BPOの前提が崩れている。これからの5年、発注側・受託側の双方に求められる役割の変化と、「共同運営」へ移行するための実践的フレームワークを解説します。